Reportage Ailleurs : Havas voyages, l’agence 100% connectée

Pour la plupart des Français, les agences de voyages sont perçues peu modernes et « ne faisant pas rêver ». Pour Havas Voyages, troisième réseau français d’agences de voyages, il était indispensable de les réinventer. Après une réflexion entamée en 2012, un point de vente nouvelle génération, à la fois digital et physique, a ainsi vu le jour au mois de juin. La première « agence de demain » a ouvert ses portes au 1, rue Cassette, à Paris dans le 6ème arrondissement. « Ce nouveau concept s’intègre dans notre plan stratégique 2019 , axé sur le parcours omni canal et dans lequel la boutique a un rôle majeur de valorisation du service apporté par le Travel Planner (Ndrl  le conseiller du voyageur) », explique Emmanuelle Bach-Donnard, directrice marketing et communication de la marque. Au final, Havas Voyages a créé un espace en phase avec ses valeurs – passion, proximité, expertise, engagement- , avec la volonté de rendre l’achat plus agréable et de diminuer la perception des tâches administratives. Le mobilier clair (banc et bois) et simple a été choisi pour recréer une ambiance « comme à la maison ».

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