Pharmodel adpote « la digital attitude »

Nous poursuivons et intensifions notre politique digitale pour coller aux nouveaux usages et aux attentes émergentes de nos clients », affirme Rafael Grosjean, président de Pharmodel Group. Dans cette optique, le groupement, qui réunit environ 500 pharmacies autour de 2 concepts (Pharmodel et « D. docteur en pharmacie »), étoffe son offre de services. Tout d’abord, avec le lancement d’une solution de téléconsultation (D Consult) à l’officine (avec ou sans rdv) ou sur smartphone. Deuxième outil : une application mobile gratuite (D santé) qui donne accès chaque semaine à des conseils santé personnalisés et permet de scanner et d’envoyer des ordonnances, de commander des produits, de réserver du matériel médical ou de retirer ses commandes directement en pharmacie au comptoir click & collect. Une carte de fidélité dématérialisée (D Santé) complètera le dispositif début 2020. Des affiches, vitrophanies et leaflets soutiennent ces lancements dans les points de vente. Côté pharmaciens, le groupement propose des solutions d’accompagnement (MOVE) : soit pour ceux qui s’installent (PRIMO), soit pour ceux qui veulent se regrouper, transférer ou installer un adjoint (NEO). Au programme : analyse de la zone de chalandise, affinement de l’offre, financement, mises en place des programmes promotionnels, compagnonnage… Enfin, la MDD du réseau, qui compte actuellement une trentaine de références hors gammes blanches, va s’étoffer en début d’année, notamment avec des compléments alimentaires.