Pharm & You passe au Web

Né en 2015 dans le Sud-Ouest de la France avec 35 officines, le groupement Pharm & You vient de créer un site complet pour ses adhérents. Facturé autour de 3 000 €/an, il comprend à la fois du e-commerce, l’envoi d’ordonnances et un portail « relation client » (agenda pour prendre rendez-vous et tchat). Cette solution est complétée par une borne physique, pour des enquêtes de satisfaction dans l’officine. L’outil Web s’ajoute à l’enseigne déclinée en quatre typologies (Market, City, Express, Contact) et à la centrale de référencement auprès d’environ 80 laboratoires. Résultat : les officines de Pharm & You réalisent en moyenne pour 2016 une croissance de CA de + 10 % et une progression de la marge de 2 à 5 points, selon le fondateur du réseau Stéphane Robert. Objectif : atteindre la cinquantaine d’adhérents à la fin de l’année, notamment grâce à un développement en Île-de-France.