OBJECTIF PHARMA : UNE APPLI POUR ACHETER EN LIGNE

Objectif Pharma, un des deux groupements de la coopérative Welcoop, se dote d’une application click & collect qui permet de payer ses emplettes depuis un smartphone. Avec cet outil, les quelque 500 adhérents du réseau ont du coup la possibilité d’organiser un service de livraison, pour un achat sans couture. Jusque-là l’offre de click & collect se résumait uniquement à une réservation, sans transaction et depuis un site web. La nouvelle appli s’inscrit dans une stratégie de connexion avec les clients plus large et quasi instantanée. Le groupement compte également développer son offre “pacte de progrès”, qui permet aux adhérents de bénéficier d’un accompagnement personnalisé sur différentes thématiques, telles que le web, les achats, la vente, ou la concurrence discount. « De plus, nous allons relancer les services d’accompagnement des patients, trop peu mis en place depuis le Covid-19 », souligne Guillaume Paquin, docteur en pharmacie et président du conseil de surveillance d’Objectif Pharma depuis juin.