Les Français consomment de plus en plus sur Internet

38 milliards : c’est le montant dépensé en ligne par les Français en 2018 pour des biens physiques, observe KantarWorldpanel. Un chiffre en hausse de 11 %. 69 % d’entre eux sont clients on line : soit 34,5 millions de personnes qui réalisent 20 commandes par an d’une valeur moyenne de 57 euros. Les plus jeunes, les individus aisés et les franciliens développent leurs dépenses on line de + 20 % environ. Les clients e-commerce achètent 8 catégories de produit (chaussures, maquillage, matériel photo…) et zappent pour leurs achats entre 5,5 sites en moyenne. Le site le plus fidélisant est E.Leclerc Drive avec des clients qui lui consacrent 33 % de leurs dépenses annuelles totales sur internet. Amazon est pour sa part le site le plus fidélisant en part de commandes avec des clients qui lui consacrent 34 % de l’ensemble de leurs commandes sur le web.