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ÉTUDE

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Publié le 1 juin 2019
Par Peggy Cardin-Changizi
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Selon la dernière étude « Shopper en pharmacie » d’Arcane Resarch, plus de 9 acheteurs de produits d’automédication sur 10 se déclarent fidèles à leur pharmacie habituelle, la fréquentant régulièrement, dont presque systématiquement pour 6 acheteurs sur 10. Audelà de la proximité géographique, le conseil est la dimension la plus attendue de la part de la quasitotalité des clients, qui doivent pouvoir se sentir accompagnés dans leur démarche d’automédication par ce professionnel de santé en officine. La défiance demeure marquée envers le pharmacien pour 3 acheteurs sur 10, mais ne progresse pas vs 2017. Environ 2 acheteurs sur 10 sont sensibles aux nouveautés et produits mis en avant en pharmacie ou dans des publicités.

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