Le site de Santéclair sur l’automédication surfe sur le libre accès

Il y a un an, Santéclair lançait un site consacré à l’automédication contenant un comparatif de quelque 3 000 produits, notés selon des critères d’efficacité et de tolérance, ainsi que le prix moyen de vente constaté en France. Baptisé « Les conseils Giroud-Hagège sur l’automédication », ce nouveau site permettait aux plus de 3 millions d’assurés des AGF, MAAF et MMA d’accéder à des recommandations personnalisées suivant leurs symptômes. « Nous avions constaté que beaucoup de Français avaient recours à l’automédication sans information sur le sujet. Or, rien n’existait pour les aider à choisir », rappelle Marianne Binst, directrice générale de Santéclair. Ce nouveau service semble séduire ses assurés. « Il enregistre 250 consultations par jour et les clients le trouvent ergonomique. C’est un bon début », se satisfait Marianne Binst.

Depuis son ouverture, le site de Santéclair a rajouté 200 nouveaux produits d’automédication. Mais c’est surtout la mise en place du libre accès qui lui a permis de se faire connaître. « C’est la première source d’informations qui affiche une vraie transparence, notamment en termes de prix. Ce site a permis de prendre conscience que les produits qui étaient passés devant le comptoir n’étaient pas forcément les moins chers. » Et les pharmaciens dans tout ça ? « Leurs réactions au lancement du site ont été quasiment inexistantes, ce qui est plutôt rassurant. » Pourtant, avec « Les conseils Giroud-Hagège sur l’automédication », Santéclair investit clairement le pré carré des pharmaciens et du conseil au comptoir. « Il permet de faire avancer leur prise de conscience. Ils ne peuvent plus se contenter d’un conseil systématique et standardisé. Ils doivent changer de braquet et donner un conseil plus élaboré que les informations diffusées sur Internet. » D’autant que ce site a fait des émules : Axa vient de créer, avec Vidal, un nouvel espace consacré à l’automédication.