La carte Vitale plébiscitée

Près de 87 % des assurés sociaux se déclarent satisfaits des services de leur caisse d’assurance maladie, d’après une enquête de la CNAM réalisée au mois d’octobre 2002 auprès de 1 515 assurés au niveau national. Avec un indice de 7,7 sur 10, ils adressent un satisfecit à la carte Vitale, dont ils apprécient tous les services et plus particulièrement la facilité d’utilisation et la possibilité de mise à jour. En revanche, ils estiment que l’information délivrée par la CNAM sur leurs droits est insuffisante et critiquent les temps d’attente trop longs et les horaires d’ouverture peu pratiques.