Internet : La pharmacie virtuelle se concrétise

La pharmacie virtuelle, un nouvel espace demain de dialogue et de confidentialité entre le pharmacien et le patient ? Pour Alain Bensoussan, avocat, c’est une certitude. « Le monde réel et le monde virtuel obéissent aux mêmes règles et peuvent se conjuguer », a-t-il expliqué au cours des Rendez-vous Perspectives organisés par Pharmagest. Si l’Internet n’a pas de frontières, en revanche « la communication en ligne audiovisuelle sur demande » a un territoire limité localement. « Le pharmacien peut délivrer un conseil à l’officine puis adresser une information santé personnalisée à son client par e-mail qui sera complètement tunnellisé. » Une opération « neutre » consacrée par la nouvelle loi sur la « démocratie sanitaire ». « Sur le plan juridique, la logique est en train de changer, poursuit Alain Bensoussan. Il n’y a plus de malades mais des consommateurs de soins qu’il faut informer et auprès desquels les professionnels de santé doivent vérifier que les messages de santé diffusés ont été compris. »

Représentant l’ordre des pharmaciens, Jean-Luc Audhoui a expliqué que l’officinal devra dans l’avenir tenir un rôle de « prescripteur » et sera de plus en plus amené à communiquer par écrit afin de conserver une traçabilité de son conseil. Dans ce contexte, l’Ordre ne peut pas faire abstraction de l’éventail des possibilités offertes par l’Internet…