Guide de la relation client à l’officine

Alliance Santé lance le premier guide dédié à l’amélioration de la satisfaction client en pharmacie. Outil issu des rencontres du Forum des régions (espace d’échanges et de discussions entre Alliance Santé et les pharmaciens d’officine sur l’ensemble du territoire), son objectif est d’inciter le pharmacien à mettre en place certaines démarches clés comme la formalisation des procédures « métier ». Ce guide est disponible gratuitement sur simple demande auprès d’Alliance Santé.