Forum Santé fête ses nouveaux projets

L‘enseigne célèbre cette année ses 20 ans avec le lancement de la 4^e génération de son concept d’officines. Une pharmacie pilote sera présentée d’ici l’été. « Nos axes de recherche, précise Dominique Deloison, P-DG de Forum Santé, se situaient à trois niveaux : faciliter la vie du client en lui apportant des innovations, comme le paiement par mobile d’ici à la fin de l’année, aller vers une simplification, un apurement des formes et enfin mettre l’accent sur la réduction des consommations d’énergie. » L’objectif fixé dans le cahier des charges est de réduire d’au moins un tiers cette consommation. Forum Santé entend bien séduire de nombreux pharmaciens avec son nouveau concept : de 130 officines sous enseigne, l’objectif est de passer à 250/260 à fin 2013. L’entrée dans le réseau pourra se faire de manière progressive, sur 3 ans, avec l’intégration de certains éléments en façade, puis de services qui seront proposés à la carte. A partir du 1^er avril, l’enseigne proposera également un accompagnement personnalisé de ses adhérents via un service téléphonique de conseil juridique, fiscal, social, qui s’appuiera sur SVP. A cette même date, les pharmaciens pourront réduire les délais de paiement et d’encaissement du tiers payant afin d’améliorer leur trésorerie. Le nom du partenaire bancaire, qui proposera cette offre à un taux qui devrait être de l’ordre de 4,5 % à 5 %, devrait être bientôt rendu public. Le 1^er avril est enfin la date choisie pour le lancement officiel de formations e-learning. « Le premier cycle, 6 heures réparties sur 3 mois, sera notamment axé sur l’amélioration de la prise en charge des pathologies courantes », détaille Dominique Deloison. Les formations seront prises en charge par le FAF-PL et le FIF-PL.