Médiprix joue la carte du marketing sensoriel

Le groupement montpelliérain Médiprix, qui réunit 112 officines à ce jour, propose aux patients de vivre une nouvelle expérience autour de la sensorialité. « Nos patients évoluent parfois dans des ambiances médicales froides et aseptisées lors de leur parcours de soins, constate Jérôme Escojido, cofondateur du groupement. Notre nouveau concept expérientiel a pour objectif de continuer à transformer la pharmacie en un lieu où le bien-être rencontré aide à se sentir mieux. »

La vue est déjà mobilisée à travers la charte graphique décalée basée sur des personnages illustrés, la devanture végétalisée ou encore le rouge des têtes de gondoles. Au-delà du graphisme, une ambiance musicale est désormais testée et proposée dans une trentaine d’officines Médiprix. « Un travail de fond a été mené avec la société Radioshop pour proposer à nos adhérents une radio Médiprix avec une ambiance adaptée à leur patientèle et aux différents moments de la journée, indique Bertrand Pagès, également cofondateur du groupement. Par ailleurs, c’est un outil appréciable pour faire passer des messages de santé publique ou communiquer sur des services offerts par le groupement. » A titre d’exemple, les derniers messages sur la vaccination en officine auraient été très bien perçus. Enfin, le dernier volet de cette nouvelle expérience sensorielle est olfactif et prend la forme d’un système de diffusion sèche. Un procédé innovant qui ne contient ni solvant ni particules fines. Coté senteurs, Médiprix a signé un partenariat avec la marque Roger&Gallet du groupe L’Oréal qui propose 3 fragrances d’eaux fraîches pour parfumer les points de vente : Fleur de figuier, Facétie néroli et Édition d’été. Cette opération est complétée par des touches à sentir et des testeurs en rayon.