L’affichage des prix épinglé par la DGCCRF

Sur les 944 officines contrôlées par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), au cours du second semestre 2015, « près des deux tiers des établissements présentaient au moins un manquement à la réglementation » relative à l’information du consommateur sur le prix des médicaments. Tel est le bilan établi par l’organisme de contrôle parvenu aux syndicats. Dans le courrier adressé le 3 août à Philippe Gaertner, président de la FSPF, la DGCCRF pointe trois obligations dictées par l’arrêté du 28 novembre 2014 entré en vigueur le 1^er juillet 2015, les moins respectées par les pharmacies contrôlées. La première concerne la mise à la disposition du public d’un document unique d’information. Or, plus de 4 officines sur 10 ne l’ont pas respecté. « Généralement parce que les informations étaient incomplètes ou parce que le support n’était pas placé de manière suffisamment visible dans l’officine », note le courrier. Deuxième manquement signalé : l’absence de prix affiché dans 4 officines sur dix, alors que « cette information aurait dû être accessible par étiquetage ou par le biais du catalogue papier ou électronique ». Enfin, «   près de la moitié des officines n’apportaient pas d’information claire concernant la facturation d’honoraires par voie d’affichage ou de catalogue ». Ces infractions n’ont pas, pour le moment, abouti à de lourdes poursuites (seulement 501 avertissements et 78 injonctions), en raison « de l’entrée récente du texte réglementaire ». Néanmoins, « compte tenu du taux élevé d’anomalies détectées   », la pharmacie restera un secteur «   sous surveillance régulière   ».