Content ou pas content ?

Adossé à un programme de fidélité, My Feel Back permet de connaître et mesurer en temps réel la satisfaction client. Suite à une visite ou un passage en caisse, un e-mail ou un SMS est envoyé à votre visiteur enregistré dans votre programme de fidélité, afin de recueillir son avis (sous forme d’étoile, note ou texte libre). My Feel Back vous alerte dès qu’une insatisfaction est détectée. Les messages sont définis librement et peuvent porter, par exemple, sur les horaires, l’offre de produits ou de services, l’accueil, le temps d’attente, l’amabilité… Les résultats permettent d’établir un tableau de bord avec le niveau de satisfaction général des visiteurs et le niveau de satisfaction individuel de chaque visiteur. De plus, My Feel Back permet d’enrichir la base de données clients et de compléter, ainsi, leur profil.

PVC : 10 000 €/an. https://www.myfeelback.com/fr

NOTRE AVIS

Excellent outil de feed-back et de surveillance de la performance commerciale. Mais, son prix peut être dissuasif pour une officine. A partir de 5 points de vente, son utilisation peut commencer à être judicieuse.