Le libre accès a fait monter le taux de démarque inconnue en 2008

Selon le baromètre annuel BVA (commandé par les sociétés PCL et Checkpoint Systems), la démarque inconnue des pharmacies a augmenté en 2008 de 13 %. Les pertes – « liées aux vols et aux erreurs internes »… – représentaient ainsi, l’année dernière, un total de 476 millions d’euros, soit 1,36 % du chiffre d’affaires des officines et une moyenne de 21 146 euros par officine. Au premier rang des articles concernés, figurent les soins du visage (pour 53 % des pharmaciens interrogés), puis ceux du corps (46 %), les produits d’hygiène (31 %) et de puériculture (21 %). Enfin, avec la mise en place du libre accès, les médicaments passés devant le comptoir font leur entrée dans le classement (7 %). Les titulaires ayant mis en place le libre accès déclarent d’ailleurs un taux de démarque inconnue plus élevé que la moyenne nationale (1,41 % contre 1,36 %). La part de médicaments concernés dans ces pharmacies s’élève en outre à 12 % contre 7 % en moyenne.