Choix d’une officine : le conseil bien avant les prix

Une enquête organisée par Qualipharm auprès de 500 personnes habitant le Grand Est montre l’importance du rôle du pharmacien aux yeux du grand public. En matière de choix d’une officine, le prix est un critère qui « n’est quasiment jamais retenu ». D’ailleurs, « les deux tiers de la clientèle interrogée déclarent ne jamais ou très rarement regarder les prix en pharmacie ». L’accessibilité et le « degré de conseils » constituent des critères de choix plus importants.
Par ailleurs, « l’apport du pharmacien est considéré comme fondamental pour 80 % des clients » dans le cas d’une délivrance d’un médicament sans ordonnance, et 55 % pensent « qu’un questionnement minimal doit être systématiquement » à réaliser au comptoir.