Economie - page 658

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Qualité à l’officine : Mister client
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Qualité à l’officine : Mister client

En entrant à l’officine, la norme de qualité ISO va contribuer à améliorer et sécuriser la délivrance. La satisfaction de la clientèle est au coeur de ce dispositif. Expériences.
Les matches
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Mon robot, ce héros
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Mon robot, ce héros

L’automatisation, qui bouleverse de plus en plus l’agencement des pharmacies, fait aujourd’hui l’objet d’une véritable théâtralisation. Qu’en pensent les agenceurs ? Est-il possible de mener de front réagencement et automatisation ? Quels retours sur investissement doit-on en attendre ? Voici un point complet au travers de cinq reportages dans des pharmacies nouvellement équipées. A découvrir aussi : les résultats des « matches » que nous avons organisés entre les robots et les automates.
La facture au revers de l’ordonnance
Stratégie et Gestion

La facture au revers de l’ordonnance
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Noël de Roger #amp; Gallet
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Anne de Péraudel
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Anne de Péraudel
Voltarène collyre
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Voltarène collyre
Retrovir
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Opération totem
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Une offre ferme
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Une offre ferme
Transitique : Roulez business !
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Transitique : Roulez business !

80 % des dysfonctionnements des automates et des robots seraient dus à un acheminement imparfait. Ces problèmes de transitique sont souvent dus à une mauvaise qualité du matériel (tapis, ascenseurs…) ou à des systèmes inadaptés. Les constructeurs donnent leurs conseils.
Nouveaux génériques
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