Au profit du point de vente !

Le cross-canal, phénomène qui désigne le fait que, lors d’un même processus d’achat, les consommateurs passent du Web au magasin physique et inversement, fait les beaux jours de la franchise. C’est le constat du 3^e colloque « L’indicateur de la Franchise-Caisse d’Épargne ». ainsi, LDLC.com, site de vente en ligne de produits informatiques qui possède également cinq magasins, constate un meilleur taux de pénétration du site Internet dans les zones géographiques de ses boutiques, qui, elles, continuent de voir leur CA augmenter. Cet effet synergique, où 1 + 1 = 3, conduit des franchises en optique, comme Grand Optical et Général d’Optique, à lancer en fin d’année leur site de vente en ligne. L’objectif du site étant d’orienter l’internaute vers un opticien référent.