Livraison de médicaments : Nexum Pharma mise sur la tech en officine

Le contexte économique impose une transition numérique à l’officine, qu’elle l’ait anticipée ou non. Lancée en 2022, Nexum Pharma, solution de livraison pour les pharmacies, a accéléré son développement avec la mise en place de l’ordonnance électronique au début de l’année 2025.

Le mariage de la tech et de la pharmacie

Le sujet demeure sensible. Le secteur reste marqué par les revers de pionniers comme Livmed’s. Une nouvelle génération d’acteurs tente toutefois de concilier sécurité, conformité et usages numériques. Pour y parvenir, Nexum Pharma s’appuie sur un double savoir-faire : la maîtrise des outils digitaux appliqués à la pharmacie et l’expertise logistique d’Uber dans la livraison urbaine courte distance. Un mariage entre tech et monde officinal.

Défi économique, réglementaire et culturel

Le défi n’est pas seulement technique ou logistique, il est aussi économique, réglementaire et culturel. C’est pourquoi certains projets plus institutionnels, comme Ma Pharmacie en France, peinent à voir le jour. Annoncé comme une plateforme encadrée pour fédérer les pharmaciens autour d’un outil commun, le projet a finalement été reporté. Selon nos informations, il ne devrait pas être opérationnel avant 2026, en raison notamment des interrogations liées à la sécurité des données et à la traçabilité des livraisons.

Restrictions strictes

Sur le terrain, la livraison de produits de santé reste fortement encadrée. Selon l’Ordre des pharmaciens, l’activité de vente à distance est limitée aux seuls médicaments qui ne sont pas soumis à prescription obligatoire (art. L. 5125-34 du Code de la santé publique). Cette restriction stricte est établie dans un intérêt de santé publique, en conformité avec le droit européen. Nexum Pharma limite son périmètre au cadre légal en ne couvrant que la parapharmacie et l’OTC (over the counter), avec ou sans ordonnance.

Livraison Uber Eats

L’ambition de Nexum Pharma est claire : offrir une solution simple, sans engagement ni contrainte technique, exclusivement réservée aux pharmacies. Le fonctionnement est fluide : lorsqu’un client passe commande via l’application Nexum Pharma (pour OTC et parapharmacie) ou l’application Uber Eats (parapharmacie uniquement), la pharmacie reçoit une notification. La commande est auto-acceptée, préparée, puis remise au livreur. En cas de rupture, un produit équivalent est proposé au client.

Nexum Pharma se rémunère grâce à une commission de 5 % prélevée auprès de la pharmacie, auxquels s’ajoutent les frais de livraison (autour de 4,90 €, montant qui peut varier selon la localisation) et de service (à partir de 2 €) réglés par le client.

210 pharmacies partenaires

À date, 210 pharmacies sont partenaires, réparties dans toute la France. En moyenne, une officine enregistre quatre commandes par jour, avec un panier moyen autour de 30 €. Dans certains cas – en particulier les pharmacies ouvertes 24 h/24 – ce chiffre peut grimper jusqu’à 35 commandes quotidiennes. Ce revenu additionnel dépend toutefois de la capacité de la solution à se connecter au logiciel de gestion officinal.

Si la sécurité des données n’est pas remise en question, le sujet de l’affichage des prix reste sensible : leur comparaison par les utilisateurs relance en effet le débat sur la transparence et les outils comparateurs.