Qualité : les pharmaciens ont remis leur feuille de route à Agnès Buzyn

Très attendue, la feuille de route qui doit fixer un cadre propice au déploiement progressif de la qualité dans les 22 000 officines du territoire, vient d’être remise ce jeudi 10 janvier par la profession, sous la houlette de l’Ordre, à Agnès Buzyn, ministre de la Santé. C’est un communiqué daté du même jour et commun à 9 instances représentatives de la profession* qui l’annonce.

Comme l’explique Carine Wolf-Thal, présidente du Conseil national de l’Ordre des pharmaciens, « beaucoup de nos confrères sont déjà impliqués dans une telle démarche. Mais il faut aller plus loin et emmener l’ensemble de la profession. Aussi, nous avons travaillé avec les représentants de la profession à l’élaboration d’une feuille de route devant conduire les officines dans une démarche qualité », à l’instar de ce qui se fait déjà depuis de nombreuses années dans la plupart des filières pharmaceutiques.

Un Collectif qualité, composé de représentants de la profession et des étudiants, organisé sous l’égide de l’Ordre, sera chargé d’accompagner et de structurer cette démarche qui doit répondre à deux objectifs : 
– réaffirmer la sécurité du patient au cœur des préoccupations de la profession, en renforçant la confiance accordée aux pharmaciens ;
– soutenir le développement de nouvelles missions en officine dans le cadre des réformes de transformation du système de santé initiées par les pouvoirs publics.

Cette feuille de route énonce 6 propositions clés qui constitueront autant d’axes de travail avec la ministre de la santé : 
– mettre en place une instance nationale en charge de la qualité à l’officine ; 
– établir un référentiel qualité pour l’ensemble de la profession ;
– déployer la démarche qualité au sein de la profession officinale et sur tout le territoire ;
– développer des outils numériques en accès libre au service de la profession ;
– établir un dispositif progressif d’accompagnement et d’évaluation de la profession ;
– soutenir financièrement l’effort de la profession.

Le calendrier de déploiement arrêté prévoit en 2019 une année de préparation ou « année blanche » pour le pharmacien, pendant laquelle ces axes de travail seront approfondis. Puis ceux-ci seront mis à disposition des officinaux dès janvier 2020, à compter du lancement de la démarche et de la phase de déploiement qui courra jusqu’en 2024 où un bilan sera réalisé sur trois années pleines.

* Le Collectif est composé de représentants de la profession et des étudiants : Conseil national de l’Ordre des pharmaciens (Cnop), Conseil central de la section A (CCA), Conseil central de la section D (CCD),Conseil central de la section E (CCE), Fédération des syndicats pharmaceutiques de France (FSPF),Union des syndicats de pharmaciens d'officine (USPO), Federgy (la chambre syndicale des groupements et enseignes de pharmacies), Union des groupements de pharmaciens d'officine (UDGPO), Collectif national des groupements de pharmaciens d’officine (CNGPO), Association de pharmacie rurale (APR), Collèges des pharmaciens conseillers et maîtres de stage (CPCMS), Association nationale des étudiants en pharmacie de France (Anepf).