Citypharma et Pierre Fabre : la «   Nicozone   », réservée au sevrage tabagique

Sur le modèle de son corner « Smile & Care », consacré à la prévention en hygiène bucco-dentaire, la pharmacie Citypharma, située dans le 6^e arrondissement de Paris, propose une « Nicozone ». Cet espace, ouvert depuis le 15 octobre, avec le soutien des laboratoires Pierre Fabre, se destine exclusivement à la prise en charge des patients qui souhaitent arrêter de fumer. « Le comportement des consommateurs a évolué avec internet et les réseaux sociaux. Ils veulent être pris en charge et que les magasins physiques leur proposent une expérience. L’idée de la Nicozone est d’avoir un suivi personnalisé et accompagné par des professionnels de santé, d’écouter le patient et de le rassurer », explique Sandrine Melot, responsable grands comptes pour Pierre Fabre Consumer Health Care.

En pratique, un pharmacien expert (ils sont une douzaine de l’équipe formés spécifiquement par un tabacologue) est disponible quatre heures par jour pour un conseil ou un entretien dans cette zone située à proximité des comptoirs de délivrance des ordonnances. Y sont regroupés tous les substituts nicotiniques, mais aussi des propositions complémentaires pour le sommeil, la prise de poids, l’anxiété, etc. Un espace de confidentialité permet de réaliser un bilan de la dépendance au tabac et une évaluation des attentes du patient. « La Nicozone va renforcer l’image de la pharmacie et apporter un vrai service », estime Marc Knafo, l’un des titulaires de la pharmacie. Pour l’instant, l’expérience s’avère prometteuse : une dizaine de patients ont déjà demandé à bénéficier d’un suivi régulier gratuit par un pharmacien expert.