Gestion de la file d’attente : Pharmagest accélère le pas

Pharmagest va lancer courant mai sa toute nouvelle solution de communication digitale : Offimedia 2.0. Des écrans diffusant des contenus répondant aux objectifs de communication fixés par la pharmacie sont positionnés un peu partout dans l’officine. Notamment au comptoir, car la gestion de file d’attente s’intègre dans cette démarche de communication. Le temps d’attente se veut utile : le patient « patiente » en découvrant les spécialités et services proposés, recevant des conseils sur des thématiques d’actualités ou identifiant les nouveautés et promotions du moment. Des flux externes (météo, éphémérides, données épidémiologiques) peuvent compléter cette communication. Un questionnaire ludique permet également aux clients d’enrichir leur culture générale. Enfin, Offimedia 2.0 communique, lors de l’attente au comptoir, des messages personnalisés en fonction des profils des clients ou des achats effectués (ce ne seront pas les mêmes messages à la caisse parapharmacie que dans la zone de délivrance d’ordonnances, par exemple).

La borne de gestion de file d’attente proprement dite, avec impression de ticket et un ou plusieurs écrans d’affichage, sera proposée par Pharmagest fin 2021.