Indemnités de télétransmission : iSanté réclame des factures aux pharmaciens

L’opérateur de tiers payant iSanté a décidé de changer de politique de paiement des indemnités aux pharmaciens. Pour raison de sécurité, l’opérateur mis en place pour les professionnels de santé (mutuelles, sociétés d’assurance, institutions de prévoyance, organismes d’assurance maladie complémentaire) refuse dorénavant le mandat donné par les pharmaciens à leur organisme concentrateur technique (OCT) Résopharma pour l’encaissement de leur indemnité annuelle de télétransmission des FSE. Elle remet ainsi en cause la convention de délégation de paiement des dépenses pharmaceutiques signée avec la Fédération des syndicats pharmaceutiques de France (FSPF).

Cette convention prévoit une indemnisation de 0,03 € TTC par facture couvrant le coût de télétransmission. Jusqu’en 2018 inclus, iSanté versait annuellement et automatiquement le montant des indemnités sur le compte des 18 000 à 19 000 pharmacies abonnées à Résopharma, soit directement, soit via l’OCT mandaté par le pharmacien à cet effet. 

Mais maintenant, pour toucher leur indemnité des années 2019 et 2020 (en moyenne un défraiement de 50,52 € par an par officine), les pharmaciens sont invités à produire directement leur facture pour justifier du montant à régler (pour l’obtention de cette facture, se rapprocher de Résopharma) et à l’adresser par courrier à Isanté – 137 rue d’Aguesseau – 92100 Boulogne Billancourt.

« Je ne veux pas croire que Isanté espère qu’en exigeant l’envoi d’une facture de demande d’indemnités, les pharmaciens oublieront de relancer cet opérateur de tiers-payant », s’interroge Philippe Besset, président de la FSPF, qui condamne cette pratique qui ne s’inscrit pas dans l’esprit de la convention. Ayant pris contact avec Isanté, la FSPF espère trouver « une solution simple répondant aux besoins d’iSanté et des pharmaciens ».