L’erreur de délivrance

Réservé aux abonnés
Publié le 10 novembre 2012
Mettre en favori

Au comptoir, l’erreur de délivrance est la faute professionnelle à laquelle les salariés sont le plus exposés. Responsable de son équipe, le titulaire doit prévenir, repérer, voire sanctionner toute erreur exposant directement autrui à un risque immédiat.