Digitalisation - page 31

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Le peu d’appétence des pharmaciens pour le traitement de leur messagerie peuvent les amener à se laisser facilement déborder. Des règles simples, proposées par Sylvie Azoulay-Bismuth, formatrice en communication écrite et orale, auteure de « Etre un pro de l’e-mail »*, peuvent pourtant permettre d’optimiser ses échanges électroniques.
Cinq conseils pour tenir un cahier de liaison
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Simple et peu coûteux à mettre en place, un cahier de liaison est un moyen très efficace pour améliorer la communication interne à l’officine. Voici comment le faire adopter par toute l’équipe.
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Plus flexible et plus rapide, le e-learning s’est petit à petit imposé dans les politiques de formation des officines. Mais cette simplicité et cette souplesse ne doivent pas faire oublier qu’il est nécessaire d’encadrer ce mode d’apprentissage.
Comment soigner sa ligne téléphonique
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Composante à part entière de l’image de l’officine, l’accueil téléphonique mérite qu’on lui consacre des égards en termes d’organisation de l’équipe et de méthodologie. Rappels utiles.
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