Pour vous

Dans un contexte concurrentiel où les prix bas ne suffisent plus, La qualité en pratique. Pas à pas vers une démarche réussie propose des démarches qualité personnalisables qui s’adaptent à tous les types d’officine. Sous forme de fiches, 35 procédures essentielles aident les officines à sécuriser leurs actes pharmaceutiques (délivrer une contention adaptée, assurer la bonne utilisation des aérosols, garantir la délivrance du Roaccutane…), à améliorer la relation de l’équipe officinale avec les patients, à mieux organiser la pharmacie pour une meilleure sécurité et rentabilité et à manager les équipes. Cette méthodologie simple et concrète a l’avantage de s’appuyer sur des situations quotidiennes communément rencontrées.

« La qualité en pratique. Pas à pas vers une démarche réussie », Martine Costedoat-Lamarque, Cécile Sarraute-Soletchnik, Ed. Le Moniteur des pharmacies, collection « Les essentiels du pharmacien », 208 pages, 29 euros.