« Il faut se réapproprier l’acte de vente »

Depuis deux mois, vous êtes le nouveau président de Giropharm. Quelle est l’orientation que vous souhaitez donner au groupement ?

FRANCK VANNESTE : Je vais d’abord m’efforcer de continuer les orientations stratégiques qui avaient été définies par François Baudin, mon prédécesseur. Le chantier prioritaire reste la certification ISO 9001-QMS Pharma des officines Giropharm dans le cadre de la certification groupée lancée par le Collectif national de groupements des pharmaciens d’officines (CNGPO). Déjà, 197 adhérents (sur les 600 que comptent le groupement) sont en cours de certification et cinquante autres officines devraient démarrer le processus en mars prochain.

Le nouveau concept d’agencement, lancé en 2010, a-t-il été accueilli favorablement par les officines ?

Actuellement, 136 adhérents ont opté pour un réaménagement complet de l’intérieur ou des travaux de façade pour se fondre dans la nouvelle identité visuelle de Giropharm, à la dominante couleur aubergine.

Quels sont vos projets prioritaires ?

Avant tout, je veux mettre l’accent sur le conseil. Pour cela, nous allons lancer un nouveau meuble pour les produits conseils doté d’une signalétique spécifique selon les pathologies saisonnières et situé à l’arrière, donc non visible de l’espace de vente. L’objectif est que les adhérents se réapproprient l’acte de vente. Un autre projet, à moyen terme, est la création d’un site marchand doté d’une plateforme de produits.