Une pharmacie de Villeneuve-d’Ascq ouvre un drive

Depuis janvier dernier, Emmanuelle Sauthier a ouvert un drive à l’arrière de son officine située dans la rue des Fusillés. Une première dans la métropole lilloise. « La physionomie du bâtiment s’y prêtait bien car il est situé au milieu d’un parking dont on peut faire aisément le tour », explique la titulaire de la Pharmacie de la Croix de Wallers. Pour créer son drive, l’investissement a été minimal : elle a simplement agrandi une fenêtre, créé un comptoir et un poste informatique.

Les personnes âgées et les parents apprécient

Ce service fonctionne avec l’équipe en place et dans les heures d’ouverture de la pharmacie. « Si quelqu’un arrive, on le voit. Sinon, il y a une sonnette. » Depuis six mois, l’espace drive est utilisé par 8 à 10 patients par jour. Il est particulièrement apprécié par les parents, qui ne se garent plus sur la place réservée aux handicapés devant l’entrée pour surveiller leurs enfants, mais aussi par les personnes âgées qui ont des problèmes de motricité. « Le drive n’est pas un service au rabais car il offre les mêmes conseils et les mêmes opérations, comme la lecture de la carte Vitale par exemple, qu’à l’intérieur de la pharmacie. » Seuls deux clients utilisent le courriel pour envoyer leurs ordonnances à l’avance. « La plupart préfèrent être servis tout de suite et attendre. »