Des campagnes du mois qui dopent le chiffre d’affaires

Trois ans après sa première campagne, la Pharmacie Nadjahi a accéléré le mouvement. L’opération s’étend aujourd’hui à une dizaine de thématiques différentes, qu’elle renouvelle chaque mois, comme l’allaitement, la contraception, le sevrage tabagique, les méfaits du soleil… Une tête de gondole de 5 à 7 étagères est d’ailleurs exclusivement consacrée à l’animation du mois. « Nous présentons des affiches sur le thème choisi en posant des questions ouvertes afin d’interpeller les patients, mais aussi des produits qui peuvent y être associés. Nous préparons aussi un questionnaire, explique Renaud Nadjahi. L’objectif est de développer la prise de conscience du public. »

Pour proposer ces animations tout au long de l’année, l’organisation de l’officine, avec ses huit pharmaciens et ses neuf préparatrices, est maintenant bien rodée. « Un pharmacien de l’équipe, avec l’aide d’un préparateur, coordonne la préparation des panneaux, réalisés sur un simple document Word. » Chaque collaborateur reçoit d’ailleurs une formation sur les campagnes afin que « les membres de l’équipe aient le même discours vis-à-vis du patient ».

Dans cette officine qui voit passer quotidiennement de 500 à 800 clients, l’initiative séduit. « Plusieurs dizaines de questionnaires sont remplies chaque jour », se félicite le titulaire. Et le chiffre d’affaires s’en ressent. L’activité des produits de sevrage tabagique a bondi de 33 %, celle des solaires de 75 % et les produits liés à l’allaitement de 130 % ! « L’an prochain, je vais doubler le nombre de thématiques en proposant une campagne tous les quinze jours. »