Identifier chaque métier, former chaque professionnel

La Grande Pharmacie de France est incontournable à Lille. A l’origine, les activités de parapharmacie et de péripharmacie y étaient regroupées avec la pharmacie dans une même société. Elles en furent séparées un bref temps pour ne pas forcer le CA de la pharmacie et être obligé d’employer les pharmaciens en surnombre, mais aussi pour mieux travailler les prix d’achat et les méthodes de vente conseillée spécifiques.

La parapharmacie a depuis réintégré la pharmacie. « Le client qui cherche un conseil sur un produit passe plus facilement la porte de la pharmacie que celle de la parapharmacie, constate le titulaire. Il veut quelqu’un de compétent. D’où l’importance des badges que porte notre personnel, quatre personnes dont deux esthéticiennes qui ont suivi des formations aux conseils UVA et aux crèmes filtrantes. Ces spécialités réclament des compétences particulières et donc des formations, tout comme la diététique et les produits amincissants… »

Et d’expliquer que des activités comme l’optique, l’audioprothèse, l’orthopédie ou la diététique « vont devenir des professions à part entière avec des professionnels formés ». D’où la séparation de ces activités certes complémentaires à la pharmacie, mais tout à fait spécifiques.

L’entreprise emploie aujourd’hui quelque trente personnes dont dix-huit – et six pharmaciens – pour la seule pharmacie qui réalise 2,3 MEuro(s), dont 30 % en parapharmacie.