Un clic ne rendra pas la santé

Vos patients se posent des questions sur l’achat et la vente sur Internet de médicaments et de dispositifs médicaux (lentilles, articles de contention, tests de grossesse…) ? Ils se plaignent de recevoir des spams sur la santé qui envahissent leur boîte aux lettres ? Vous aussi d’ailleurs ? Alors faites-leur lire ou lisez les neuf fiches de conseils et d’informations pratiques que le Forum des droits sur l’Internet (http://www.foruminternet.org) vient de mettre en ligne. Elles se répartissent en trois profils : « Internautes », « Consommateurs » et « Entreprises ».

L’une d’entre elles propose une synthèse du cadre général de la commercialisation en ligne des produits de santé. Cette fiche souligne d’ailleurs l’ambiguïté de la situation juridique française « qui n’autorise pas mais n’interdit pas expressément non plus la vente à distance des produits de santé ». Quant aux autres fiches, elles répondent à des questions du type « Que dois-je savoir avant d’acheter sur un site ou sur une plate-forme de mise en relation comme eBay ou PriceMinister ? ».

Le monopole rappelé aux opportunistes

Le Forum des droits sur l’Internet fournit également des informations sur le droit de rétractation ou sur ce qu’il faut faire lorsque surgit un problème (contrefaçon, effets secondaires, livraison d’un produit périmé…). Enfin, tous ceux qui sont tentés par la vente de produits en ligne trouveront une réponse à la question « Ai-je le droit ? ». Réponse négative pour les médicaments « soumis au monopole des pharmaciens d’officine ». Pour les dispositifs médicaux, globalement les arguments incitent à la prudence (respect des obligations de santé publique en matière de conseil, d’adaptation ou d’information).