? Un de mes clients regrette de ne pas avoir trouvé l’adresse e-mail de ma pharmacie dans les Pages jaunes. Il m’invite à le faire car ce serait plus pratique. Est-ce autorisé ?

réponse. Oui, à condition que cette communication se traduise par une simple information et non par une quelconque forme de publicité. D’après l’article R. 4235-57 du Code de la santé publique, qui énumère la liste limitative des mentions pouvant figurer dans les annuaires ou supports équivalents, seuls sont autorisés le nom, l’adresse et les numéros de téléphone et de télécopie de la pharmacie. L’adresse e-mail de la pharmacie n’est pas expressément citée, mais, selon le Conseil national de l’ordre des pharmaciens, elle est autorisée au même titre que les numéros de téléphone et de télécopie.

Source : ordre des pharmaciens.