Dépassés par le click & drive

La vogue du click & drive se poursuit. Cette innovation française permet au client de la grande distribution de venir chercher ses courses effectuées en ligne. Le nombre de click & drive (2 031) dépasse désormais celui des hypermarchés en France (2 022), selon la base de données Nielsen TradeDimensions. « Le drive n’est pas encore à maturité », selon Sébastien Monard, responsable marketing et communication de Nielsen France, qui remarque toutefois que les premiers drives ont fermé en 2013. Il faut dire que certains Français en ont jusqu’à 10 dans leur zone de vie. Nielsen estime par ailleurs que le modèle économique du drive (un service gratuit) pourrait évoluer par exemple vers des systèmes d’abonnement, avec des offres pour provoquer des achats d’impulsion sur place – notamment de pain –, ou encore via l’exploitation des données par les distributeurs pour adapter leurs propositions à chaque client.