Bienvenue à Hello Pharmacie

C’est un premier pas vers la création d’une enseigne. Le groupement Rhône Vallée Pharmacie, qui rassemble 32 officines de 2 M€ de CA et de 100 m² de surface de vente, vient de se doter de la marque Hello Pharmacie et du slogan « On s’occupe de vous ». C’est la base d’une réflexion menée avec l’agenceur Boisson + Partners pour la création d’un concept store, prévu fin 2016. Le groupement implanté en Rhône-Alpes et Auvergne vise les 50 membres en 2017. En prévision de cette montée en puissance, il s’est doté d’une équipe de quatre personnes pilotée par la directrice des opérations Cécile Rivoire (ex-McDonald’s) et d’un siège hébergeant un centre de formation à Chassieu (Rhône). « Nous voulons une pharmacie d’où on se sent déjà mieux en sortant, grâce à un vrai suivi patient », explique la nouvelle recrue. Chaque titulaire doit planifier un programme de formation dense : satisfaction client, cœur de métier, management…