Jean Fabre PRÉSIDENT DE PHOENIX PHARMA FRANCE

Pharmacien Manager. Vous venez d’arriver à la tête du groupe Phoenix dans l’Hexagone, quel est votre premier chantier ?

Jean Fabre. Phoenix est aujourd’hui le quatrième répartiteur français et notre groupement PharmaVie compte 800 adhérents. Dans ce contexte, mon objectif est d’augmenter les synergies entre notre activité de répartition et celle de nos adhérents. Phoenix doit capitaliser sur ce maillage territorial pour renforcer sa proximité avec les pharmaciens.

P.M. De quelle manière exactement ?

J.F. Un répartiteur ne peut plus en rester à la livraison des commandes deux fois par jour. Nous allons développer nos offres de services telles que la formation, l’aménagement du point de vente, ou encore la certification. Et faciliter les échanges avec nos clients à travers la digitalisation.

P.M. Et concernant le groupement PharmaVie, quels sont vos projets ?

J.F. Si le groupe a longtemps été dans une optique de recrutement, je suis en train de changer la stratégie dans un objectif de fidélisation. Aux côtés de notre centrale d’achats, là aussi nous misons sur des services tels que notre offre de MDD. Surtout, nous désirons faire monter en compétences nos adhérents afin qu’ils deviennent un maillon reconnu dans la chaîne de soins. Ainsi, ils pourraient améliorer l’observance, diminuer la fréquence des consultations médicales… Et ce, en commençant par mieux utiliser la base de données épidémiologiques dont ils disposent à propos de leurs clients.