Comment faire pour… lutter contre le vol des salariés

1Eliminer les erreurs d’écritures comptables

Un trou dans la caisse (matérialisé par une baisse brutale et inexpliquée du taux de marge) peut provenir simplement d’erreurs d’écritures comptables et d’enregistrement. Les recherches doivent en premier lieu être orientées dans cette direction, avec l’assistance de son expert-comptable. Il peut s’agir d’un chiffrage du stock erroné, de factures d’achats mal comptabilisées, d’une mauvaise évaluation des créances des clients à la clôture des comptes, de remises qui n’ont pas été enregistrées…

2 Détecter rapidement les vols

Si ces causes possibles sont écartées, la présomption de vol sera forte. Un faisceau d’indices permet d’éveiller les soupçons :

– les erreurs récurrentes de caisse. Déficitaires mais aussi excédentaires, dans le cas où le salarié empoche moins que le montant correpondant à une vente annulée ;

– les corrections anormales de l’état des stocks et leur fréquence selon la présence journalière des équipes ;

– les changements de prix fréquents (baisses, momentanées) dans le logiciel ;

– un écart constaté entre les quantités achetées et les résultats du stock et de la vente ;

– des erreurs fréquentes d’enregistrement des modes de paiement ;

– la suppression de crédits clients alors que leur remboursement ne se retrouve pas en caisse ;

– des annulations ou modifications de vente qui reviennent fréquemment sous le même numéro de vendeur.

3Réagir et s’organiser en conséquence

Il faut suivre mensuellement, via les statistiques intégrées au logiciel de gestion, le taux de marque par taux de TVA pour réagir rapidement et concentrer sa surveillance sur les familles de produits les plus sensibles au vol : parapharmacie, médicaments non remboursés, produits en réserve avec des volumes importants…

Pour se protéger contre le vol interne, le plan d’action doit porter sur trois axes : le stock, les flux financiers et l’organisation interne (voir tableau ci-desous).§