Vrais faux avis de consommateurs : nouvelle règles en 2018

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Vrais faux avis de consommateurs : nouvelle règles en 2018

Publié le 11 janvier 2018
Par Peggy Cardin-Changizi
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Les avis en ligne influencent les comportements d’achats, puisque 7 Français sur 10 les consultent avant de commander un produit ou un service (selon le baromètre avis en ligne de PagesJaunes). Mais selon la Dgccrf 35 % des avis seraient faux, créés par des professionnels qui publient sous de faux comptes pour faire leur propre publicité ou pour dénigrer les concurrents. Pour combattre ces pratiques commerciales trompeuses, un décret relatif aux avis en ligne est entré en vigueur le 1er janvier 2018. Il oblige les acteurs du Web à délivrer une information loyale, claire et transparente sur les modalités de vérification et de publication des avis en ligne. La loi contraint ainsi les plateformes à informer les internautes sur le processus de modération des avis, pour qu’ils évaluent en connaissance de cause le niveau de confiance à accorder.

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