Qualité : la première réunion de travail à l’Ordre fait consensus

Des frais, certes, mais pas énormes, car le temps consacré à cette certification est 100 % pour la pharmacie. C’est formaliser le bon sens et clarifier les conditions de travail de l’équipe, ça permet de gagner beaucoup de temps sur les tâches répétitives, de consolider les positions face aux labos, clients malveillants (ça existe), etc. En normant le travail, on se met progressivement à l’abri des UFC-Que Choisir et 60 Millions de consommateurs. Enfin, rien n’empêche de personnaliser cette norme, tout au contraire, et d’en faire un outil de progrès pour son entreprise. Les échanges avec les organismes de certification lors des audits sont riches en idées à mettre en œuvre, c’est dynamisant.

Actualité publiée le 5 avril 2018