Lidl Voyages sur Messenger

Netino by Webhelp et Lidl Voyages se sont associés pour proposer un système permettant aux internautes d’interagir en direct avec des conseillers physiques spécialisés dans le voyage. Ce système vise à aider les touristes, à les guider dans leurs choix et à les accompagner durant toutes les étapes de réservation de leur escapade via un bouton disponible directement sur le site lidl-voyages.fr et sur Facebook Messenger. Selon l’enseigne de distribution, ce nouvel outil permet de créer la préférence chez les internautes et de renforcer la satisfaction client. Ce type de service serait de plus en plus plébiscité et dans l’air du temps. À l’approche des grandes vacances, Lidl a pu constater une hausse importante du trafic sur son site et une augmentation des réservations, une tendance qui se ressent également via Facebook Messenger.