Qualité : un référentiel avant la fin de l’année

Les bonnes pratiques de fabrication ? Les bonnes pratiques de délivrance ? Le CSP ? EQO ? Pas suffisants ? ISO 9001, certes non spécifique mais très extensive ? Si c’est pour basculer vers une certification supplémentaire : sans moi., Accessoirement, il m’arrive d’être au comptoir et de m’occuper de mes patients, pas planquée dans mon bureau à remplir des fiches. Deux formations validantes par an et par salarié, quatre réunions d’équipes, norme ISO, book de procédures régulièrement mises à jour, analyse des erreurs… énorme satisfaction intellectuelle, mais zéro centime de plus dans la caisse pour encourager les collaborateurs. Créez plutôt des catégories de pharma : les “tout-business, zéro contact” et les “éthique, suivi personnalisé”, le patient aura moins de mal à s’y retrouver, choisira en fonction de ses besoins, et notre image de marque sera plus claire…

Actualité publiée le 14 septembre 2018