La priorité des Français : trouver le produit qu’ils cherchent

« Trouver ce que je cherche » : tel est le premier critère de choix d’une enseigne (pour 55,1 % des Français), selon le Baromètre 2019 de la Valeur Shopper réalisé par Altavia Shoppermind/OpinionWay. Ce critère supplante celui du prix (53 %), historiquement classé numéro un, qui devient un critère nécessaire mais plus suffisant, à l’heure où les habitudes prises en ligne dictent les nouveaux standards des attentes des clients. Le seul secteur où le prix reste n° 1 est le secteur de l’habillement.