Vaccination antigrippale à l’officine : miser sur la qualité pour des résultats en quantité

Les officinaux sont « clairement séduits » par la vaccination antigrippale en pharmacie : telle est la conclusion de l’enquête réalisée par Pharma Système qualité (PHSQ), menée du 29 avril au 15 mai 2019 auprès de 402 officines des quatre régions expérimentatrices (dont 266 pharmacies engagées dans la démarche qualité). La nouvelle mission est « très valorisante » et apporte « un moment d’échange différent de celui que nous avons habituellement et propice à l’amélioration des relations avec certains patients, malgré les appréhensions de certains infirmier et de quelques médecins », notent les participants. Et les chiffres parlent d’eux-mêmes : « le nombre moyen de vaccinations réalisées a ainsi été de 56 dans les pharmacies dont le CA était inférieur à un million d’euros ; de 111 dans celles dont le CA était compris entre un et deux millions d’euros ; de 154 dans les officines réalisant un CA de deux à trois millions d’euros et enfin de 213 dans celles dont le CA se situe entre trois et cinq millions d’euros », rapporte l’enquête. Avec des résultats plus ambitieux pour les pharmacies engagées dans la démarche qualité ISO 9001 QMS Pharma (21,65% de vaccinations en plus pour les pharmacies réalisant 1 à 2 millions d’euros de CA).

Cette démarche qualité aurait, selon l’enquête, amélioré le relationnel avec les autres professionnels de santé, l’organisation interne des ressources humaines et la gestion du temps au sein de l’officine, principaux freins à la participation des pharmaciens à la vaccination.