L’activité point de retrait plébiscitée par les commerçants

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Grande distribution

L’activité point de retrait plébiscitée par les commerçants

Publié le 28 novembre 2019
Par Peggy Cardin-Changizi
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L’activité point de retrait est une diversification déjà adoptée par plus d’un commerçant sur 10, rapporte une étude Opinion Way/Mondial Relay. Les tabacs presse (30 %), les stations-service (27 %) et les magasins de téléphonie (26 %) sont les plus grands adeptes du service de point retrait de colis. Les atouts sont nombreux : toucher une nouvelle clientèle (pour 74 % des commerçants), fidéliser leur clientèle (61 %) ou augmenter la fréquentation de leur magasin d’entre 10 et 30 personnes par jour (49 %). 36 % des Français retournent plusieurs fois chez le commerçant “point de retrait” sans avoir à récupérer de colis suite à une première réception de colis.

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