La signalétique relative à la Covid-19 a des conséquences directes sur la fréquentation des enseignes

45 % des consommateurs français évitent les boutiques dont la signalétique sanitaire n'est pas claire, rapporte Roland DG. En France, les boutiques perçues comme tel sont les restaurants et les bars (choix de 40 % des participants), suivis des supermarchés et boutiques d'alimentation (37 %), puis des boutiques de vêtements (32 %). La première conséquence émotionnelle d'une mauvaise signalétique est l'envie de sortir le plus vite possible de la boutique (choix de 44 % des participants). En outre, les affichages se remarquent davantage : une majorité écrasante de consommateurs (75 %) disent avoir davantage conscience de la signalétique en boutique qu'avant la pandémie.

« Les boutiques physiques doivent gagner en fréquentation. L'utilisation d'une signalétique efficace joue un rôle déterminant pour mettre les consommateurs en confiance au moment de se rendre en magasin. Mais, les données montrent également que la plupart des entreprises n'accordent pas une attention suffisante à cette signalisation. Les boutiques qui négligent la signalétique Covid-19 vont continuer de voir les clients s'éloigner », souligne Mickaël de Azevedo, Responsable Commercial, Roland DG France.