LA COMPAGNIE DE PROVENCE SE FAIT MOUSSER !

Depuis 1990, La Compagnie de Provence (20 M€ de C.A) propose des soins naturels pour le visage et pour le corps, conçus en Provence. A l’époque, deux amis Marseillais, remettent aux goûts du jour le traditionnel cube de savon de Marseille, symbole du patrimoine culturel provençal et d’un savoir-faire local, pour développer sa commercialisation à l’étranger. En 1999, ils innovent en proposant une version liquide du fameux savon de Marseille, dans un flacon sirop en verre ultra-design. « C’est le produit iconique qui a permis à la société de se développer de manière considérable en France et à l’international », rappelle David Bellaiche, directeur commercial France. « Le parti-pris était de proposer de beaux objets, tout en réinterprétant avec modernité des produits traditionnels provençaux ».

Du testing produits.

Ce fameux savon liquide, qui est toujours aujourd’hui le produit phare de la marque, se retrouve au cœur du nouveau concept retail, situé dans le centre-ville d’Annecy (Haute-Savoie). « Nous avons installé un évier central, en cuivre, qui revisite les chaudrons utilisés pour la cuisson du savon de Marseille, selon la méthode traditionnelle », poursuit David Bellaiche. L’expérience client commence donc avec un lavage de mains, premier geste essentiel de beauté (et de santé !). Elle se poursuit au bar à jolies mains (hands bar), installé sur un mural. Dans un meuble en bois clair et métal noir, des tubes de crèmes sont soigneusement rangés – à l’image des cartouches de café chez Nespresso – formant un arc-en-ciel de couleurs. Au fond de ce magasin de 35 m² se tient l’espace consultation. Conçu dans un esprit lifestyle – carrelage blanc, verrière noire, éclairage design – cet espace se veut chaleureux et propice à l’échange, au conseil et au testing. « C’est ici que les clientes peuvent profiter gratuitement d’un diagnostic de peau, ou de mini soins visage ou mains de 5 à 10 minutes, réalisés par nos équipes et non par des intervenantes extérieures », ajoute notre interlocuteur.

Une offre diversifiée.

En 2013, les fondateurs historiques prennent une autre direction et vendent leur société à l’Institut Ganassini, un groupe familial italien, spécialiste de la dermocosmétique (détenteur notamment de la marque Rilastil). « Ce rachat nous a permis de diversifier notre offre », reconnaît David Bellaiche. Dans ce point de vente, on retrouve les grandes collections du catalogue, qui réunit 200 produits à base d’huiles végétales et composés au minimum de 95 % d’ingrédients d’origine naturelle sourcés, pour la plupart, auprès de producteurs locaux. « A l’instar de notre sourcing local et des flacons recyclables ou rechargeables, nous travaillons actuellement sur des formules biodégradables », poursuit le porte-parole. Sont ainsi présentées : la collection visage (dont la nouvelle gamme “Algue Velours”), la famille “Extra Pur” composée de savons liquides et de crèmes pour les mains (disponibles en pharmacie), la collection “Karité” (en pharma aussi) avec pour certains articles du karité bio, une offre de Cologne et une collection pour les hommes. « Pour diversifier le panier de nos clients, nous proposons également une collection pour la maison : savon liquide, savon sans parfum, copeaux, savon noir, mais aussi du linge de maison en coton bio que nous avons disposé ici sur une échelle en bois ». Au centre du point de vente, un meuble de présentation met en avant des coffrets cadeaux conditionnés dans des boîtes classiques ou en métal.

Des projets.

« Dans ce concept, nous avons voulu mettre en avant le côté moderne de la marque tout en soulignant ses origines », insiste David Bellaiche. Concrètement, cela se traduit par un mélange des matériaux (meubles en bois, évier en cuivre, pots en terre cuite…), qui contrastent avec le métal, les motifs inspiration Terrazzo, ou encore, le sol en esprit béton ciré. La végétalisation est mise en valeur sur des murs blancs. Un système de vente en vrac devrait être proposé d’ici à cet été pour recharger ses flacons. Et quid du digital ? « Nous proposons des services comme le click&collect et le call&collect, pour répondre aux attentes d’une partie de nos clients ». Cette boutique est la huitième unité en propre de La Compagnie de Provence en France. La marque est également distribuée dans des magasins déco, des concepts stores et des pharmacies. « Nous avons près de 80 officines partenaires. Notre objectif est de monter à 300 d’ici à trois ans », conclut David Bellaiche.

1 Services. L’espace consultation propose des diagnostics de peau et des mini soins visage ou mains, réalisés par les équipes.

2 Haut en couleurs ! Dans le bar à jolies mains, les tubes de crème sont rangés – à l’image des cartouches de café chez Nespresso – formant un arc-en-ciel de couleurs.

3. Premier geste. L’expérience client commence par un lavage de mains dans un évier central.