L’art de fidéliser la clientèle

Avec ses dix-huit mètres de façade, la Grande Pharmacie des Sports, située en plein coeur de Paris, ne passe pas inaperçue. Il faut dire que les titulaires n’ont pas hésité à exposer, sur l’une de ses vitrines, les photographies de plusieurs dizaines de clients sur un immense panneau technicolor. L’expérience est renouvelée tous les six mois, avec des prises de vue réalisées par un photographe professionnel et des autorisations écrites de ces mannequins d’un jour. « Avoir sa photo dans la vitrine de son pharmacien est un facteur de fidélisation définitif », commente Pierre Botton (Pierre Botton Création). Pour aller plus loin, l’agenceur, qui a conçu l’animation des façades de la Grande pharmacie des Sports, a même exploité le logo de l’officine et le nom du pharmacien dans la vitrine sous la forme d’un tableau de maître signé.

Des accessoires en gravitation

Sur les autres vitrines, Anne et Patrick Wuhrlin, les titulaires, ont voulu mettre en scène des objets traditionnels de la pharmacie à la manière de sculptures modernes. L’une d’elles, par exemple, rassemble des brosses et accessoires divers qui paraissent en gravitation dans l’espace, même si en réalité elles sont clipsées sur une plaque de Plexiglas. Une autre transforme du matériel médical en une composition esthétique, faisant des roues de chaises médicalisées des éléments de décors. Et, à l’intérieur de la pharmacie, les panneaux photos multicolores des clients sont déclinés sur les habillages des poteaux comme un leitmotiv, renforçant le sentiment d’appartenance et de proximité.