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Accompagnement - page 6

Des outils pour mieux comprendre et répondre aux besoins des patients. Et instaurer une relation de confiance durable

Actualités Accompagnement Délivrance Savoirs Métier Juridique

Négocier pour gagner plus

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Négocier pour gagner plus

Demander une augmentation. Créer les conditions d’un rapport de force et bétonner son argumentation en toute humilité permet d’être en position de discuter d’un meilleur salaire.

Un seul médoc vous manque et tout… déraille

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Un seul médoc vous manque et tout… déraille

Faire face aux ruptures de stock. Gérer l’indisponibilité d’un produit requiert vigilance, réactivité et communication pour rassurer les patients et sécuriser leur traitement.

L’art et la manière de psy’ causer

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L’art et la manière de psy’ causer

Aborder les patients souffrant de schizophrénie. Quand les craintes des professionnels se confrontent aux difficultés relationnelles des patients, le dialogue peine à s’établir. Dédramatiser la maladie, intégrer ses particularités et se recentrer sur l’individu sont les leviers à actionner.

Je suis timide mais je me soigne

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Je suis timide mais je me soigne

Vaincre sa timidité. Travail sur soi, astuces et défis quotidiens peuvent aider à libérer son aisance relationnelle au comptoir. Et surmonter ce handicap qui peut paralyser.

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Par ici la monnaie !

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Par ici la monnaie !

Récupérer les dus. La réclamation d’un impayé, d’une vignette ou d’une carte Vitale nécessite traçabilité et communication pour conserver de bonnes relations avec ses clients.

Allô, doc’ ? C’est la pharmacie…

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Allô, doc’ ? C’est la pharmacie…

Téléphoner au prescripteur. Aïe, un problème sur l’ordonnance, il faut appeler le médecin. Voici quelques astuces pour communiquer à bon escient et sans paniquer.

J’ai la mémoire qui flanche…

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J’ai la mémoire qui flanche…

S’adresser à un client atteint de la maladie d’Alzheimer. Quand les mots et les idées se dérobent, d’autres canaux comme le regard ou le toucher favorisent la communication.

Ma pharmacie est connectée

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Ma pharmacie est connectée

Communiquer sur le Net. Accroître la visibilité de l’officine via les réseaux sociaux ou mettre en place un site, marchand ou pas, relève d’une volonté claire, chiffrée et assumée.

Raconte-nous ce que tu as appris

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Raconte-nous ce que tu as appris

Élaborer un compte-rendu de formation. Se former, c’est bien, en faire profiter les autres, c’est essentiel. Pour transmettre, il faut de la méthode et cibler les objectifs de l’officine.

Et la santé sexuelle, ça va ?

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Et la santé sexuelle, ça va ?

Parler sexe. À la télé, sur Internet, dans la presse, partout on parle de sexe, mais face à face au comptoir, c’est une autre histoire. Recadrons le sujet, la santé sexuelle est votre mission, pas le reste. Si vous tenez ce cap, propos, attitudes et conseils se font sans intrusion.

Les intermittents du comptoir

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Les intermittents du comptoir

S’intégrer à l’équipe en intérim. Le succès des missions des intérimaires est dû à leur capacité à se fondre dans le moule. À la condition que tous y mettent du leur, équipe officinale « pilier » comprise.

Et les médocs seront bien gardés

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Et les médocs seront bien gardés

Sécuriser l’armoire à pharmacie. Mal géré, le stock de médicaments des familles est source d’erreurs médicamenteuses. Astuces et règles de bon usage limitent les risques. À vous d’informer.

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