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Accompagnement

Accompagnement - page 11

Des outils pour mieux comprendre et répondre aux besoins des patients. Et instaurer une relation de confiance durable

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Testez-vous !

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Testez-vous !

L’accès direct s’impose doucement dans les officines. Mais concrètement, êtes-vous prêts ? À vos stylos !

Vitrines, soignez les apparences

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Vitrines, soignez les apparences

Premier outil de communication, la vitrine est la carte de visite du point de vente. Spécificité officinale oblige, elle doit avant tout informer le consommateur. Mais aussi le séduire. Un double challenge qui ne s’improvise pas.

Étape 6 : encaissement et prise de congé

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Étape 6 : encaissement et prise de congé

Votre client est convaincu et décidé à l’achat ? Ne baissez pas la garde pour autant. Il vous reste à conclure, encaisser et prendre congé. Une dernière étape, loin d’être anodine.

Les cadeaux de fin d’année

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Les cadeaux de fin d’année

Le cadeau de fin d’année est une tradition bien ancrée à l’officine. Que choisir, combien en commander, quand les donner et à qui ? Cette année c’est décidé, on s’organise !

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Cosmétiques bio Feu vert !

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Cosmétiques bio Feu vert !

Poussée par la promesse d’un marché prolifique, la dermocosmétique bio s’impose comme le « must have » de l’année. Le pari de l’officine ? Implanter un rayon qui s’inscrive dans la durée et imposer une démarche globale.

Étape 5 : la dé tection des signaux d’achat

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Étape 5 : la dé tection des signaux d’achat

La vente touche à sa fin. Les objections sont levées, la balle est maintenant dans le camp de votre client. Certains signes trahissent son intention d’acheter. Il vous reste alors à conclure.

Pignon sur le… …Web

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Pignon sur le… …Web

Les sites Internet des officines françaises sont le prolongement du comptoir pour un nombre croissant de « cyberclients ». Et l’arrivée de la vente en ligne pourrait bien changer la donne… Férus d’informatique ou allergiques, à chacun sa solution pour monter son site !

Étape n° 4 : répon dre aux objections

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Étape n° 4 : répon dre aux objections

Bonne pâte, le consommateur ? Rarement ! Fantaisistes, subjectives, fondées ou non, ses objections viennent souvent ponctuer vos conseils. Pour y répondre – ou les contourner – efficacement, adoptez la bonne technique.

Ça coule de source

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Ça coule de source

L’allaitement revient en force. D’où l’intérêt d’être prêt à l’officine pour accompagner les mères, souvent livrées à elles-mêmes. Formation, dialogue et affectif sont primordiaux. Pour un retour sur investissement énorme.

Étape n° 3 : l’argumentation du produit

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Étape n° 3 : l’argumentation du produit

Une fois déchiffrés les besoins et mobiles d’achat du client, comment lui prouver que vous avez le produit qui lui faut ? Méthode d’un argumentaire de choc.

Étape n °2 : la découverte du client

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Étape n °2 : la découverte du client

Sherlock Holmes en herbe, le vendeur doit dépister et décoder les attentes de son client pour adapter son argumentaire de vente. Avec méthode, suivant un plan de découverte balisé, il décrypte plus sûrement ses besoins et sa personnalité. Les conseils de notre spécialiste Carine Didier.

Officine sans gêne

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Officine sans gêne

Un savant dosage entre proximité, conseil et confidentialité est le pari de l’officine pour vendre les protections absorbantes. Et pour tenir le bras de fer avec la grande distribution.

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