Médiation en cas de litiges

La FCA met à la disposition de ses enseignes et de leurs consommateurs un site de médiation en cas de litige (mcca-mediation.fr). Lors d’un litige avec un commerçant adhérent à la FCA, le client, s’il n’obtient pas satisfaction, peut remplir un formulaire en ligne pour quele médiateur intervienne pour réglerle litige. La FCA comprend, parmises membres, quatre réseaux de pharmaciens.