Grève des médecins : la téléconsultation en pharmacie en relais ?

Si l’ampleur du mouvement reste difficile à apprécier sur le terrain, les premiers indicateurs laissent entrevoir une mobilisation significative des médecins libéraux qui protestent contre un « sous-financement » dans la loi de financement de la Sécurité sociale 2026. Pour preuve, la plateforme de recensement mise en ligne par le syndicat Jeunes médecins a dépassé, lundi soir, les 16 000 praticiens libéraux inscrits.

Un report de flux attendu pour les pharmacies

Beaucoup de patients pourraient être ainsi tentés de se rabattre vers les outils de téléconsultation en pharmacie. Ces bornes, cabines ou consoles permettent d’échanger à distance avec un médecin, depuis un espace réservé au sein de l’officine.

Parmi les outils proposés figure Tessan, une société pionnière en la matière qui met aujourd’hui en avant une offre de « téléconsultation augmentée ». Tessan propose plusieurs formats de dispositifs que le pharmacien peut choisir en fonction de la configuration de son officine et de ses moyens : une cabine (32,26 % des dispositifs) une borne compacte (66,38 %) ou encore une console (1,36 %).

« Nous pouvons traiter à distance 90 % des actes relevant de la médecine générale », explique Jordan Cohen, fondateur et directeur général de Tessan. Grâce à des dispositifs connectés intégrés aux cabines, le praticien peut accéder en temps réel à plusieurs constantes médicales : température, auscultation cardiaque et pulmonaire, saturation en oxygène.

Une offre médicale maintenue pendant la grève

Certains médecins qui assurent des téléconsultations chez Tessan sont en grève. Toutefois, Jordan Cohen assure qu’un nombre minimum de praticiens permettra d’assurer l’activité sur la période.

Les téléconsultations proposées sur la plateforme sont réalisées par des médecins conventionnés secteur 1 et sont prises en charge par l’Assurance maladie. « Par ailleurs, notre plateforme propose des rendez-vous avec des médecins spécialistes : dermatologues, ophtalmologues, pédiatres et ORL. »

Une expansion rapide dans les officines françaises

Créée en 2019, Tessan enregistre actuellement une accélération de ses ventes. « Le nombre de pharmacies équipées est passé de 850 en 2024 à 1 600 fin 2025, du fait notamment d’une désertification médicale croissante », affirme son directeur.

La société de téléconsultations Medadom, un autre acteur important en officine, revendique quant à elle 5 500 pharmacies actuellement équipées, qu’il s’agisse de cabines, de bornes ou de consoles.

Après une chute du nombre de téléconsultations à la sortie de la période Covid-19, les sociétés surfent à présent sur un certain rebond. « Toutes plateformes confondues, 1,5 million de téléconsultations ont été réalisées en pharmacie en 2024, soit un volume qui a quasiment doublé en deux ans », commente Jordan Cohen. Un signal qui suggère que la téléconsultation en pharmacie s’impose de plus en plus comme une alternative.

Chiffres à retenir

• 1,5 million de téléconsultations réalisées en pharmacie en 2024, toutes plateformes confondues, soit un volume quasi doublé en deux ans, après le creux post-Covid-19
• 1 600 pharmacies équipées par Tessan fin 2025, contre 850 en 2024
• 5 500 pharmacies équipées par Medadom